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市民汤女士说起来也是个持家有道的淘宝达人，去年“双十二”，她瞅准时机买了台颇为划算的彩电，没过多久，电视机到家，装机使用，没有问题，很快她就通过支付宝确认付款。这事过去半个多月，今年1月16日，她打开手机淘宝的客户端，通知消息栏里提醒她买电视机的款项处于冻结状态，电视机正在使用，交易已经完成，她也没当回事。3天后，客户端的消息栏里又提醒她，上次买电视机的款项已经付款，她赶忙打开手机支付宝钱包查询，余额宝果真被扣了2558元。 这是重复扣款吧？心生疑惑的汤女士随后在网上搜到一个支付宝客服电话。电话接通，一位自称是工号3002的男性客服接听了电话，汤女士向他诉说了事情的原委，并将支付宝账号和绑定的手机号码告诉了他。在电话里，“客服”告诉汤女士，已经帮她查询，确认是重复扣款了。“客服”带着歉意的语气让汤女士没有产生任何怀疑，随后，“客服”告诉汤女士，为了退还这笔款项，需要她把余额宝和支付宝里面所有的钱划到财物总监“杨晓东”的账户里。 “你们这么大的一个公司，为什么要把钱汇到私人账户里？况且是你们重复扣款，你们直接把重复的扣款打给我不就好了吗？”面对汤女士的疑问，客服振振有词：“我们公司一直都是这样操作的，只有您账户余额为零，才能显示得清清楚楚，如果您不会操作的话，我可以让我们公司的技术人员辅导您操作。”汤女士挂断电话后两分钟左右，一位自称是支付宝技术人员的男性来电告诉她，可以通过余额宝转账，把钱转到“总监” “杨晓东”的账户里。技术人员在电话里嘀嘀咕咕了一阵，让汤女士觉得颇有道理，随后，汤女士就按“技术员”的远程指导，分两次从余额宝里转账给“杨总监”，共计98336元。转账结束以后，“技术人员”又再次打电话给她，让她去附近的银行准备收款。“技术员”询问她卡上有多少钱，汤女士说不到2000元，存款大部分都放在了余额宝里。男子又让她通过手机查询支付宝余额宝的当前余额，她查询了一下，只有5000元了。“技术员”让她先把这5000元转入中行卡，再通过中行卡转到 “杨总监”的账户，“杨总监”将通过ATM机退还此前所有的款项。此时此刻，汤女士才意识到上当受骗了，赶到宜城派出所报案。 >>>案件分析 淘宝余额宝作为新兴的交易方式被诸多网民使用，近期利用网民对余额宝业务不熟悉进行诈骗的案件偶有发生。此类案件中，犯罪嫌疑人通过百度竞价排名机制，将虚假的余额宝客服联系方式推送至搜索结果的靠前位置，以博取被害人信任，进而遥控指挥进行诈骗。 >>>民警支招 宜城派出所民警蒋炎杞建议，市民通过大型购物网站进行网购时，不要跳出该网站进行其他相关操作。大型购物网站一般都有较强的保障，一旦从别的渠道进行后续操作，则会有较大的风险。涉及钱财时务必要核实对方身份，不要轻易将银行卡号、存款密码等告知他人。一旦发觉对方可能是骗子，马上停止交易，防止损失扩大。同时，拨打官网客服电话、当地派出所电话或110报警电话，向有关部门进行求证或举报。
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发表于 2015-1-29 09:24
