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为进一步优化营商环境，提高惠企便民的能力和水平，宜兴市徐舍镇行政审批局积极响应学党史办实事的号召
，采取提前介入、特事特办、上门服务等措施，不断完善企业服务机制，既要当“店小二”服务到家，又要当“急郎中”对症下药，帮助企业破解难题、打通堵点，助力企业高质量发展，努力推动形成“人人都是营商环境，处处都是营商环境”的良好氛围。
主动服务，开设移动窗口
先后建立完善企业业务交流群2个，群成员涵盖400多家企事业单位，人数达600多人。窗口工作人员坚持每日分享社保、医保、公积金等相关政策，解答业务难题，发布重要公告等，为企业及时获取更多准确信息搭建便利平台。
规范服务，严纪律强管理
工作人员以规范的服务标准要求自己，严格遵守各项管理制度，坚持落实好首问责任制、一次告知制、限时办结制等。在日常工作中，严格要求窗口工作人员坚持做到“三个主动”，即主动帮助服务对象、主动请示解决疑难问题、主动提供政策法规咨询。
精准服务，按需求办实事
省人社一体化信息平台的上线带来了企业网办新模式，考虑到企业在新系统运营初期会出现诸多操作难题，徐舍镇行政审批局主动牵头，搭起政企“连心桥”, 特别邀请宜兴市人力资源和社会保障局、宜兴市医疗保障局，举办“宜兴市人社局医保局业务培训徐舍专场”， 230多家企业单位积极参与培训，活动在热烈的互动答疑中圆满结束。聚焦企业的实际需求和难点，“量身定制”为企业送去精准服务，参会企业对这场“及时雨”纷纷给予了充分的肯定。
高效服务，优化办事流程
服务过程中坚持所需材料一次性告知，优化业务办理流程，提高服务效率。如新企业开户即可实现网办立即开通，材料只需提交一次，就可一步到位。更有现场一对一指导、手把手教学，日常业务网办操作即可上手。省人社一体化信息平台上线以来，徐舍镇新增开户68家，网办注册已达330多家企业。企业人事专员周女士说：“做了这么多年社保，现在是真的越做越快，越做越简便了。所有业务网上办理，疑难问题在业务交流群就可以让工作人员解决。不出自家门，能办人社事。几分钟搞定，太方便了。”
贴心服务，送政策进企业
“惠企直通车”走进企业，了解经营现状，讲解惠企政策，听取意见建议，为企业提供人社、医保、公积金等方面的相关咨询服务，并针对相关难题提供政策支持和业务帮助，有效解决政务服务的“最后一公里”问题。
目前，徐舍镇行政审批局承接各类行政审批和公共服务事项共225项。窗口累计办件量60839件，月均办件量近6000件，日均办件量近300件。
“小”窗口彰显“大”形象。徐舍镇行政审批局始终坚持初心使命，把“学党史、办实事”的要求落实落细，全力打造“主动服务、规范服务、精准服务、高效服务、贴心服务”的“五星服务”品牌，进一步推动营商环境的优化，为徐舍高质量发展提供更加坚实的支撑。
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发表于 2021-8-28 10:08
