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疫情持续下，国民健康意识被逐渐唤醒，健康类家电迎来“高光时刻”，成为最畅销的品类之一。以空调为例，相对性价比来说，主打除菌、除甲醛、自清洁卖点的一级能效空调迎来“风口期”，京东五星等渠道及时捕捉诉求，联合格力、美的、海尔等头部品牌推出秒杀日活动，消费需求回暖刺激外加家装旺季接踵而来，健康家电消费或将进一步普及于大众日常生活中。 与此同时，家电清洗业务也初显抬头趋势，预计在疫情后释放新一轮的消费信号，催发诸多售后品牌提前开始上门服务新竞赛。京东五星旗下售后服务品牌五星到家，在315消费节点前夕，率先打出深度清洗“一口价”组合拳，掘金上门清洗服务市场。 五星到家负责人表示，全国防疫下，健康成消费大势，升温后空调也很快迎来使用高峰期。近期空调报修情况里，空气过滤器积尘太多、内外机通风口被异物堵塞情况甚多，不仅如此，空调出风口还会吹出一股异味，加速运转时的内部磨损，进一步加速空调损耗和老化。 对此，五星到家打响服务攻坚战，推出清洗“一口价”承诺：即日起至3月15日，任意三台空调（不分柜挂），深度清洗消杀208元；任意三台家电（不限品类）清洗一口价268元；原价300元的挂机加柜机现在清洗只要188元；另外还有烟机加灶具套组清洗服务138元等秒杀活动。 清洗套餐优惠吸引了一大波消费者的关注，在锁定清洗服务的同时，也有不少人加码维修服务，选择提前排除空调故障和隐患。对于有需求的向消费者只需通过五星到家的服务公众号，选择服务下单，进入商城选择清洗套餐，然后付款下单即可。售后师傅会积极快速地确认上门时间，最快24小时即可提供上门清洗。 “换季是选择家电清洗和保养最好的时机，尤其是空调的清洁，除了消除细菌、霉菌的隐藏，还能延长使用效能和寿命。”五星到家上述负责人透露，进入立夏后，空调销售井喷期即将到来，售后师傅的精力集中于装新机，在清洗和保养服务上无法达到及时性，所以说在春季对大型家电进行保养和故障排查是最好的时间选择。 疫情还未消除，安全、安心服务排在第一位。五星到家的售后团队在提供服务的同时，着重做好保障工作，上门前后都丰富工具及工具箱进行消毒，工作全程佩戴口罩，各环节严格执行测温、消毒等防疫措施，以安全负责地态度满足消费者所需。
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发表于 2020-3-5 15:57
